Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží a reklamace
V Nomadnest.store chceme, abyste byli se svým vybavením stoprocentně spokojeni. Pokud vám produkt nevyhovuje, můžete jej snadno vrátit nebo reklamovat podle níže uvedených pravidel.
1. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Podmínky pro vrácení:
- Zboží by mělo být vráceno v původním obalu, kompletní a nesmí jevit známky opotřebení nebo poškození.
- Pokud je zboží vráceno v jiném než původním stavu, může být vrácená částka ponížena o náklady na uvedení zboží do původního stavu.
Postup pro vrácení:
- Informujte nás předem e-mailem na: info@nomadnest.store.
- Stáhněte si a vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF).
- Zboží pečlivě zabalte (aby nedošlo k poškození při přepravě) a zašlete společně s formulářem na adresu:
Nomadnest.store Monika Klus, Dolní Lištna 269, 739 61 Třinec
Důležité upozornění: Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) hradí v souladu se zákonem kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali (případně na vámi uvedený bankovní účet), a to nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
2. Reklamace zboží (Záruka)
Na všechno nové zboží zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
Postup reklamace:
- Kontaktujte nás na e-mailu info@nomadnest.store (uveďte číslo objednávky a popis závady, ideálně přiložte fotografii).
- Vyplňte Reklamační list (stáhnout zde) a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím na adresu:
Nomadnest.store Monika Klus, Dolní Lištna 269, 739 61 Třinec - O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
Dokumenty ke stažení: